Жители Алтайского края увидели черный экран на своих телевизорах

3 июня жители Алтайского края, которые не приобрели специальное оборудование, увидели на экранах своих телевизоров черную заставку. В понедельник регион перешел на цифровое эфирное телевизионное вещание. Трансляция федеральных телеканалов в аналоговом формате прекращена.

В Минсвязи края, где начал работу крупный кол-центр, уже в первые часы работы поступили десятки звонков. Самый популярный вопрос – как быть, появится ли вещание, если приобрести приставку после 3 июня? Специалисты успокаивают жителей, объясняют ситуацию и направляют к ним волонтеров.

Всего в Алтайском крае работают 2,5 тысячи добровольных помощников. В случае необходимости они приходят на дом и настраивают оборудование.

«Операторы принимают звонки от жителей края, которые не смогли настроить свое оборудование для приема цифрового сигнала, - рассказывает министр цифрового развития и связи края Евгений Зрюмов. - Специалисты Минсвязи и волонтеры окажут консультационную помощь по телефону либо направят волонтеров для оказания такой помощи по месту жительства. Номер федеральной круглосуточной линии - 8 800 220 20 02, номер региональной линии: +7 (3852) 538−271».

В кол-центре работают 25 специалистов. Так, студентка АлтГТУ Анастасия Ольхина на «горячей «линии» проходит практику:

«За два часа с начала работы только я приняла около десяти звонков, - говорит оператор. – В основном это пенсионеры. Спрашивают, почему появился черный экран и что делать? Переживают, что теперь уже и приставка не поможет – мол, аналог отключили, поезд ушел! Мы отвечаем, что паниковать не стоит. Объясняем, что нужно купить оборудование и все будет в порядке. Обещаем направить им волонтера».

По словам операторов, на одну консультацию по настройке оборудования, у них уходит примерно десять минут. На оформление заявки по направлению волонтера – три минуты.