Свои проблемы жители Алтайского края стали чаще решать с помощью соцсетей

Тенденция всё большего использования россиянами онлайн-платформ для взаимодействия с властями прослеживается на уровне страны.

Результаты нового индекса готовности к цифровизации России представила заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева в ходе 17-го Форума ООН по управлению интернетом. Об это сообщает официальный телеграм-канал «Диалога». В основу индекса легли данные онлайн-опроса, проведённого компанией в ноябре этого года. Участие в нём приняли более 5 тыс. человек старше 18 лет.

Практически половина (48%) респондентов отметили активность органов государственной власти в интернете. Этот показатель за год увеличился на семь процентных пунктов. При этом только 31% россиян считает, что в медиапространстве достаточно информации о деятельности органов госвласти. У чуть более половины (51%) опрошенных есть запрос на дополнительное информирование.

Интересно, что число россиян, которые ожидают получение ответа от органов госвласти в соцсетях, выросло на шесть процентных пунктов – до 35%. Ещё 17% считают, что при поддержке госорганов их проблема решится. И 33% говорят, что после обращения проблема была действительно решена, а 23% остались удовлетворены общением с органами власти. Последние цифры подросли за прошедший год на 8 и 4 процентных пункта соответственно.

«Важно, что 64% респондентов отметили использование государством онлайн-платформ коммуникации с гражданами как фактор, улучшающий качество жизни. Люди видят, что государство идёт на платформы, туда, где они сидят каждый день, и оказывают встречное доверие. Например, 48% респондентов за последний год получали государственные услуги именно в онлайн-формате», – цитирует замгендиректора АНО Юлию Полетаеву телеграм-канал «Диалога».

Также, по данным опроса, 57% россиян выражают доверие цифровым технологиям в целом, а 61% говорят о позитивном влиянии интернет-технологий на свою жизнь.