Доступность «одного окна»

Губернатор Александр Карлин принял участие во всероссийском совещании по вопросу развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В режиме видеоселекторной связи мероприятие провел председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев.

По словам главы правительства, в России действует 848 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в настоящее время в них могут обратиться меньше трети населения страны. «Задача – к концу 2015 года обеспечить для 95% граждан доступ к получению услуг по принципу «одного окна». Для этого нужно увеличить количество МФЦ почти в 3 раза. Причем это нужно сделать так, чтобы людям не приходилось мотаться по всему городу или по территории большой области, для того чтобы найти МФЦ. То есть это должно быть достаточно близко. Поэтому единый пункт приема и выдачи документов должен быть в каждом городском округе и муниципалитете. Важно, чтобы МФЦ оснащались качественными каналами связи, без этого вообще ничего не заработает. Мы рассматриваем эту задачу как стратегическую. Этот вопрос обсуждался на совещании, посвященном выполнению майских указов президента страны», – подчеркнул Дмитрий Медведев.

В Алтайском крае развитие сети многофункциональных центров построено по централизованной схеме. В настоящее время действует 3 многофункциональных центра: центральный офис КАУ «МФЦ Алтайского края» в Барнауле, филиалы в Бийске и Благовещенском районе, общее количество окон приема документов – 65, организовано предоставление 231 услуги. За текущий год в МФЦ Алтайского края поступило более 280 тысяч обращений, из них 60% – по федеральным услугам.

КАУ «МФЦ Алтайского края» заключено 45 соглашений о взаимодействии с органами власти и местного самоуправления, в соответствии с которыми предоставляется 231 услуга (72 – федеральные, 66 – краевые и 93 – муниципальные).

В МФЦ Алтайского края обеспечено предоставление всех федеральных услуг, преду-смотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797: Росреестра, Федеральной налоговой службы, миграционной службы, МВД, Пенсионного фонда, Федеральной службы судебных приставов.

Более 95% услуг предоставляется универсальными специалистами многофункционального центра. Организовано предоставление услуг по «жизненным ситуациям» в сфере социальной защиты населения.

По результатам мониторинга качества предоставления услуг в многофункциональном центре общий уровень удовлетворенности заявителей составляет 94,3 %.

В соответствии с федеральными нормативными документами утвержден План организации поэтапного предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Алтайском крае до 2015 года, что позволит довести до 90% долю граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Мероприятия, предусмотренные планом, выполняются в установленные сроки. Постановлением администрации края утверждены Перечень государственных услуг органов исполнительной власти Алтайского края, Типовой (рекомендованный) перечень муниципальных услуг, предоставление которых осуществляется по принципу «одного окна».

В крае обеспечено функционирование автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров (АИС МФЦ) в соответствии с требованиями, установленными федеральным законодательством. КАУ «МФЦ Алтайского края» подключено к региональной системе межведомственного электронного взаимодействия.

Составлена типовая программа подготовки специалистов МФЦ, которая согласована с органами власти и местного самоуправления, на регулярной основе проводится обучение специалистов МФЦ с привлечением представителей органов власти.

Завершаются работы по капитальному ремонту, автоматизации и оснащению помещений для размещения 13 филиалов КАУ «МФЦ Алтайского края» и 53 территориально обособленных рабочих мест МФЦ, открытие которых запланировано в декабре 2013 года. Общее количество создаваемых окон приема документов составит 175, что позволит увеличить до 35% охват населения Алтайского края, имеющего доступ к получению услуг в МФЦ.

Пресс-служба администрации края.