Путёвка есть, денег нет

Около сотни барнаульцев оказались в числе клиентов туроператоров, которые неожиданно прекратили свою работу.

За последние три недели о прекращении деятельности объявили сразу шесть туроператоров. Это «Лабиринт», «Нева», «Интаэр», «Экспо-тур», «Идеал-тур», «Нордик Стар». Представители турбизнеса края называют сложившуюся ситуацию беспрецедентной и рекомендуют тем, кто собрался на отдых, работать только с крупными федеральными туроператорами.

– Все туристы, которые обратились в ассоциацию «Турпомощь» в крае, либо вывезены из-за рубежа за счет средств фонда, либо в ближайшее время вернутся в регион, – говорит президент Алтайской региональной ассоциации туризма Наталья Гордеева. – Достоверно нам известно о 50 заявках из Барнаула, это около 100 человек. Ряд гостиниц повели себя не очень хорошо, особенно на греческом направлении. Они требовали от туристов повторной оплаты проживания. Пока реальные размеры ущерба подсчитать сложно. Картина станет ясна к концу августа.

По словам члена правления Алтайской региональной ассоциации туризма Ирины Слесаревой, известны случаи, когда алтайским туристам приходилось повторно оплачивать проживание в гостинице. Что касается их возвращения домой, то ряд операторов вывозили наших отдыхающих бесплатно. В первую очередь это касается греческих направлений.

Большая часть оказавшихся в таком положении людей пользовалась услугами туроператоров «Лабиринт» и «Нева». Именно две эти компании были представлены на рынке Сибири. По данным Алтайской региональной ассоциации туризма, сейчас страховые компании, где были застрахованы эти туроператоры, ведут прием заявлений.

– Если страхового покрытия будет достаточно для возмещения убытков, то туристы получат компенсацию в полном объеме, – подчеркивает Наталья Гордеева. – А если страховой суммы не хватит, то людям выплатят средства пропорционально от нее.

При этом представители турбизнеса отмечают: маловероятно, что количество пострадавших барнаульцев будет намного больше той цифры, которая озвучена сейчас. Обанкротившиеся туроператоры не являются ключевыми на местном рынке.

– На всех основных направлениях, которые пользуются спросом у наших туристов, работают крупные федеральные операторы, – говорит член правления Алтайской региональной ассоциации туризма Ольга Ришко. – Это PEGAS Touristik, TEZ TOUR, Coral Travel. У данных туроператоров замкнутая цепочка обслуживания. Они летают на своих самолетах, есть собственные отели или долгосрочные контакты с другими. Здесь проблем нет. Крупные туроператоры выполняют свои обязательства. Авиакомпании, работающие с ними, подтвердили их платежеспособность. В ближайшее время никакого прецедента с федеральными туроператорами не должно произойти.

Между тем представители сферы советуют туристам более тщательно работать с агентствами. Чтобы отдых не оказался испорченным, необходимо обращать внимание сразу на несколько моментов.

– Все ждут горящих туров, – отмечает Наталья Гордеева. – Но если туроператор постоянно предлагает путевки, которые по сравнению со средним рынком сильно отличаются в сторону снижения цены, то нужно задуматься. Это говорит о том, что туроператор и агентство остро нуждаются в деньгах. Кардинальное снижение цены – путь в никуда. Значит, произойдет приостановка деятельности. Необходимо также требовать договор – неотъемлемая часть работы любого агентства. И, конечно, кассовый чек. 

В Алтайской региональной ассоциации туризма отмечают, что прогнозы по увеличению цены на отдых пока делать сложно. Но ясно одно: многие туроператоры будут более взвешенно подходить к ценообразованию. Отдыхать нужно, однако при этом необходимо внимательно подходить к выбору агентства и туроператоров.