"Сбербанк" опроверг слухи о блокировке банковских карт и рассказал, что дальше будет с кредитами

С 17 декабря в социальных сетях пользователи начали распространять информацию о том, что 18 декабря станет невозможно обналичить деньги с карт "Сбербанка". Эта информация вместе с информацией о повышении ключевой ставки Центробанка РФ вызвала ажиотаж. И за несколько дней клиенты банка сняли со счетов около 2.5 млрд рублей. 

 Максим Волков, исполняющий обязанности управляющего Алтайским отделением «Сбера»:

– Сегодня в филиалах банка наблюдается повышенный спрос на наличные рубли как в кассах, так и в банкоматах. Возрос спрос и на валюту. Эта тенденция наблюдается на всей территории Сибирского банка. Среди рекордсменов – Алтайский край и Кемеровская область. Ажиотаж подогревают некие люди, которые звонят клиентам банка из Барнаула и Бийска, предупреждая, что банкоматы «Сбера» в скором времени перестанут работать, а пластиковые карты заблокируют, что банк ограничит выдачу средств со вкладов, а то и вовсе ее прекратит.

По мнению Максима Волкова, это спланированная акция.

– Я не верю, что ее затеяли наши конкуренты, – говорит банкир. – Поскольку 72% всех вкладов населения края находится в «Сбере», понятно, что деньги у нас закончатся у последних. Среди тех, кто первым не выдержит ажиотажный спрос, будут более мелкие коммерческие банки.

По словам Максима Волкова, распространяемые слухи не соответствуют действительности. Сбербанк не приостанавливал выдачу денежных средств и оформление кредитов да и вообще работу с каким-либо банковским продуктом. Он работает по всей продуктовой линейке без ограничений.

Тем не менее ажиотажный спрос повлиял на обслуживание. В 28 барнаульских банкоматах закончились наличные (но в остальных 333 они были). В 10 филиалах из 66 руководство сделало дополнительные заявки на подкрепление денежными средствами. Суммарно попросили добавить 33 млн. руб.

– Все заявки до конца дня удовлетворим собственными средствами, не прибегая к помощи Центробанка, пообещал и. о. управляющего Алтайским отделением СБ.

Он сообщил, что график работы филиалов СБ на новогодние праздники размещен на сайте банка. На эти дни будут увеличены лимиты средств, выдаваемых через банкоматы. Наличности будет столько, сколько требуется клиентам.

Также было сказано, что по разным техническим причинам не работает примерно 9% банкоматов, в том числе из-за отсутствия в них денежных средств – 2,5%. Это на 1 процентный пункт больше, чем обычно.

В декабре у банков всегда возрастает количество трансакций, а ажиотажный спрос на наличность еще увеличил нагрузку на сервис «Сбербанк-онлайн», и отклик стал чуть медленнее. Для снижения нагрузки ограничено количество операций «Запрос баланса» и «Получение мини-выписки» по картам. То есть отключили две второстепенные функции, чтобы ускорить проведение финансовых операций.

– И никакого сбоя в работе карт нет, – заверил Максим Волков. 

Что будет с кредитами

В четверг курс национальной валюты все-таки стабилизировался и даже пошел вверх. Эксперты говорят, что все-таки повышение ключевой ставки сыграло свою роль. Кто-то считает, что рубль поддержала дорожающая нефть, а кто-то объясняет перелом с отрицательной на положительную динамику мощными валютными интервенциями Центробанка. Однако злые языки полагают, что рубль еще продолжит медленное падение, нащупав дно на уровне 67 руб. за доллар и 81 руб. – за евро. Не будем гадать.

Между тем повышение ключевой ставки ЦБ привело к удорожанию ресурсов. Банкам придется искать более дешевые пассивы, занимая деньги у граждан или предприятий. В связи с этим многие банки уже подняли ставки по вкладам. У некоторых кредитных учреждений они уже зашкаливают за 20%.

Сбербанк принял решение о повышении процентных ставок по вкладам. В рублях она максимально выросла на два процентных пункта, до 9,8%; в валюте – на 3,5 пункта, до 6,6%.

Решение по кредитным ставкам может быть принято в ближайшее время.

Розничная дочка основного конкурента Сбербанка – ВТБ24 пока не менял ставки.

На запрос «АП» в Россельхозбанке ответили, что осуществляют выдачу кредитов по всем заключенным договорам в обычном режиме. «В то же время в связи со значительным увеличением ключевой ставки Россельхозбанк актуализирует условия кредитных продуктов». В переводе на русский это, видимо, означает, что ставки будут повышены.

Крупнейший в РФ частный банк – Альфа-банк с 17 декабря поднял ставки привлечения. Ставки по некоторым срочным депозитам с учетом капитализации там достигли 22% годовых. По кредитным продуктам информации нет.

Однако население да и бизнес больше всего интересует, сколько теперь будут стоить кредиты. Спрос на кредиты от физлиц на ипотеку, например, в Сбербанке вырос втрое, на потребительское кредитование – в два раза.

Максим Волков не ждет серьезного роста ставок. По потребительскому кредитованию ставки находились на довольно хорошем уровне (19-25%), был запас прибыльности, поэтому они в новых условиях могут и не вырасти, просто банк снизит свою прибыль. Ставки нецелевых кредитов малому бизнесу находятся на уровне 17-22%, поэтому шокового их повышения не будет.

– Если честно, то меня обрадовало решение нашего центрального аппарата поднять ставку по вкладам только на два пункта. Это сигнал рынку, что космических ставок по кредитам не будет, особенно по ипотечным. «Сбер» понимает, что поднимать ипотечные ставки по уровня ключевой просто безумие, – заявил на пресс-конференции Максим Волков.

В четверг президент РФ Владимир Путин тоже говорил журналистам об ипотеке: «За текущий и за предыдущий годы ипотека развивалась большими темпами, чем мы ожидали. И после того как ключевая ставка увеличивалась с 5,5%, объем ипотеки не сокращался, а коммерческие банки не повышали уровень ипотечных кредитов. Я очень надеюсь, что банки и сейчас не будут спешить с пересмотром ставок по ипотечным кредитам. Это важно и для людей, и для экономики». При этом он отметил, что развивать ипотеку при ключевой ставке 17% – «очень сложное дело».

Путин также призвал Центробанк подумать над специальными инструментами поддержки ипотеки. «Но суть в одном – субсидирование. Ничего другого мы не придумаем», – сказал глава государства.

Уже в пятницу правительство планировало провести заседание и там поискать ресурсы для субсидирования.

Однако вернемся к пресс-конференции Максима Волкова. Он отметил, что Сбербанк выдает все кредиты по ранее одобренным решениям и заявки на новые принимает без ограничения.

– Думаю, что нет смысла ужесточать требования по кредитам, – сказал он. – Тем более банк может самостоятельно регулировать количество одобряемых кредитов. Но пока их количество не снижается, а растет. В отношении малого и микробизнеса ситуация, аналогичная физлицам: принимаем все заявки без ограничений. В ручном режиме, согласовывая с вышестоящими структурами, банк стал выдавать кредиты только для среднего и крупного бизнеса.

Он также подчеркнул, что по действующим договорам кредитования физических лиц ставки не пересматривается, по юридическим лицам: «Поживем – увидим».

Поясняя свою реплику, банкир сказал: «В договорах много что записано, в том числе и корректировка ставки в ту или другую сторону. Если ситуация на рынке меняется, мы садимся за стол переговоров и договариваемся. Учитывая, что у нас с клиентами партнерские отношения, то, если мы обращаемся к ним с предложением повысить процентную ставку либо понизить арендные платежи, можем рассчитывать на их понимание. Тяжелые времена пройдут, а клиенту с нами еще работать».