Магазины в Алтайском крае становятся доступнее

По данным органов социальной защиты, в Алтайском крае проживает 185 770 человек с ограниченными возможностями здоровья. Создание комфортных условий для них с возможностью посещать и делать необходимые покупки в магазинах – одна из задач, которую должны решить коммерсанты в рамках федерального проекта «Доступная среда».

По словам замначальника краевого управления по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры Галины Денежкиной, бизнесмены при строительстве новых торговых объектов предусматривают специальные приспособления или реконструируют уже действующие магазины с учетом норм законодательства в области создания равных условий их посещения маломобильными гражданами.

«Мы всегда нацеливали руководителей торговых сетей уделять внимание инвалидам. Поскольку у них больше ресурсов идти в ногу со временем, чем у малого бизнеса, – считает Галина Денежкина. – У крупных компаний есть возможность правильно организовать входную группу, выполнить информационные таблички для слабовидящих,  подготовить персонал, который может грамотно обслужить инвалидов».

Слова чиновницы подтвердили представители торговых сетей. Так, региональный директор «Марии-Ра» Нателла Пашкова рассказала, что при строительстве новых или реконструкции действующих объектов для людей с проблемами здоровья в магазинах создаются комфортные условия. Для маломобильных покупателей магазины оборудуются кнопками вызова, туалетами, пандусами, широкими дверями, между торговыми полками оставляют широкие проходы, а кассы в мини-маркетах устанавливают в один ряд. Для слабовидящих людей край ступенек помечен желтой плиткой. 

Нателла Пашкова рассказала, что инвалиды, живущие по соседству с магазинами (особенно зимой), звонят с просьбой доставить им товар. «Наши сотрудники с удовольствием это делают совершенно бесплатно для покупателя, не получая поощрения от фирмы. Просто по зову сердца. После работы продавцы несут им продукты, а потом выслушивают их истории, потому что таким людям не хватает общения», – отметила региональный директор «Марии-Ра».

В барнаульском магазине «Лента», что на Павловском тракте, нет никаких препятствий для маломобильных граждан, так как комплекс установлен прямо на земле, заметил главный инженер магазина Алексей Чумак.

От остановочного павильона установлены переходные мосты, так что колясочник может беспрепятственно проехать. На входе в магазин стоят специальные тележки, которые можно зацепить за коляску и легко складывать в нее покупки. Также есть туалет и зона отдыха для малоподвижных людей.

Инвалиды обслуживаются вне очереди через специально выделенную кассу. «Конечно, у нас по всему торговому комплексу не уложена тактильная плитка для слепых, – признался главный инженер, – но, с другой стороны, она бы помешала колясочникам».

Об инвалидах заботятся не только в больших компаниях, но и сельские предприниматели понимают, что люди с ограниченными возможностями должны посещать магазины.

Владелица сети торговых объектов в Павловском районе Вера Цайтлер не только создает технические возможности для посещения магазинов людям с ограниченными возможностями здоровья, но и организует собственные «акции добра» для пенсионеров, детей-инвалидов, малообеспеченных граждан, формируя для них подарки. В декаду инвалидов, которая проходит в начале декабря, Вера Цайтлер приготовила для них приглашения-купоны со скидкой 10 – 50%.

Сегодня в ее магазинах можно найти ортопедическую детскую обувь. Такие товары – редкость, поэтому за ними приезжают из соседних районов края и даже из Барнаула и Новосибирска.

В начале следующего года предприниматель намерена открыть в своем новом магазине отдел для обслуживания инвалидов и малообеспеченных граждан. «Здесь будут представлены только отечественные качественные товары по приемлемым ценам. Это принцип работы нашего магазина. Мы исходим из того, что качество должно быть превыше цены», – рассказала она.

Для Веры Цайтлер бережное отношение к инвалидам – не пустой звук. «У меня мама была инвалид первой группы, – вспоминает предпринимательница. – И я мечтала с ней пойти в магазин, но для мамы каждая ступенька давалась с трудом. Поэтому все магазины я оборудовала пандусами».

Формирование доступной среды для инвалидов идет на федеральном и краевом уровнях. Минпромторгом РФ создан информационный портал «Академия доступной среды», где можно бесплатно пройти дистанционное обучение: научиться строить коммуникации с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Во втором квартале следующего года в рамках программы поддержки предпринимательства профильное управление проведет двухдневные курсы для специалистов сферы торговли.

Концепцией развития торговли и услуг в Алтайском крае предусмотрено к 2025 году 80% объектов торговли оборудовать специальными приспособлениями, которые обеспечивают беспрепятственный доступ для людей с ограниченными возможностями здоровья. У региональных властей есть уверенность, что этот целевой показатель будет выполнен предпринимателями.

Комментарий

Татьяна Сафронова, председатель Алтайской краевой общественной организации Всероссийского общества инвалидов:

– Недавно я проехала по торговым центрам «Лента» и была поражена, как там относятся к инвалидам. У них есть тележки специально для колясочников. Во многих других магазинах специализированные туалеты закрыты. При необходимости  надо искать дежурного, чтобы он открыл. У них туалет в свободном доступе. В некоторых магазинах входные группы приспособлены для людей с нарушениями опорно-двигательной системы, а между кассами не пролезешь. В «Ленте» две кассы я обнаружила с широким проходом. Наиболее востребованные недорогие товары лежат так, что до них можно дотянуться сидя в коляске.

В «Марии-Ра» магазины тесноваты для проезда. Конечно, хорошо, что продавцы готовы принести товар на дом по просьбе инвалида. Такое практикуют и в некоторых аптеках. Но я всегда говорю, что человек должен иметь возможность выбрать товар сам.

Фото: Ларисы Хищенко