Для онкологических больных Алтайского края работает колл-центр

Записаться на прием к специалисту онкологическим больным Алтайского края стало проще и удобнее. В краевом онкодиспансере "Надежда" оптимизировали колл-центр и теперь в непрерывном режиме звонки принимают сразу шесть операторов.

В пресс-службе регионального Минздрава рассказали, что колл-центр в онкодиспансере открылся в мае 2018 года и его оптимизация проведена в рамках проекта «Бережливая поликлиника». Телефон регистратуры многоканальный, по нему ведется предварительная запись пациентов, состоящих на диспансерном учете в краевой онкологической службе. В резултате оптимизации, время ожидания пациентов на линии сократилось в три раза, а количество обрабатываемых звонков увеличилось в шесть раз. Ежемесячно здесь обрабатывается от 8 до 50 тыс. обращений.

Телефон колл-центра онкологической службы Алтайского края: (385-2)502-909. Время работы: понедельник - пятница с 7.30 до 18.00.

Примечание:

операторы колл-центра ведут только предварительную запись на прием к врачам. Пациенты, направленные в диспансер впервые, по телефону не записываются. 
Справочную информацию можно узнать по телефонам (3852) 639-989 (Никитина, 77) и 507-355 (Змеиногорский тракт, 110-к).

Отметим, что на сегодняшний день в Алтайском крае все возможные форматы обращения к специалисту сохранились только в онкодиспансере. Сюда можно записаться удаленно по интернету через направляющую медицинскую организацию для первичных больных, пациенты, состоящие на диспансерном учете в "Надежде", могут обратиться к специалисту лично, а также воспользоваться для записи услугами колл-центра.